Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

L’Utente può esercitare il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando l’Utente o un terzo incaricato dall’Utente ha ricevuto il prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, occorre inviare, nel termine sopra indicato, apposita dichiarazione in cui sia esplicitamente manifestata la volontà di recedere a Futura Service S.r.l. presso la sede operativa di Bernareggio (MB), Via Dell’Artigianato n. 22 cap. 20881, ovvero contattare il Customer Service all'indirizzo email assistenza@zero-termico.com oppure dal pannello CONTATTI del Sito comunicando il numero di Ordine, il dettaglio degli Articoli da rendere e il Motivo del Reso.

Il Prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni di come è stato ricevuto (Non lavato, non utilizzato, con cartellini e packaging conformi)

Futura Service S.r.l. si impegna ad eseguire il rimborso entro 10 giorni dalla data di ricezione del Prodotto restituito integro. Il rimborso, per legge, avverrà nella stessa modalità di pagamento dell'Ordine. I tempi effettivi di accredito del rimborso possono variare in funzione dell'istituto di Credito della carta di pagamento utilizzata.
Nel caso di Restituzione dell'Ordine Complessivo verrà rimborsato l'importo totale degli articoli acquistati e l'importo delle eventuali spese di spedizione sostenute. Nel caso di Restituzione Parziale (solo alcuni articoli dell'ordine) verranno rimborsati gli importi degli articoli resi.
Le uniche spese che da sostenere per restituire uno o più prodotti sono quelle relative alla spedizione per la restituzione del pacco.
L’Utente potrà, a discrezione, utilizzare il Vettore TNT o FedEX incaricato da Futura Service S.r.l.. Il Costo del Servizio di Reso in questo caso sarà di € 4,99 per i resi in Italia e di € 9,99 per i resi da Paesi Europei che verranno detratti direttamente dall'importo del tuo rimborso.

Eccezioni

Ai sensi dell’art. 59 D. Lgs. 206/2005, come modificato dal D. Lgs 21/2014, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.