Resi
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO:
E' POSSIBILE RESTITUIRE IL PRODOTTO?
Il reso per ripensamento è un diritto del Cliente. Zero Termico ti concede 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un Reso e Rimborso.
Se fai un ordine dal nostro ecommerce e vuoi restituirci il prodotto dovrai eseguire queste semplici operazioni:
- Contattare il Customer Service dalla pagina CONTATTI del sito.
- Comunicarci il numero di Ordine, il dettaglio degli Articoli da rendere e il Motivo del Reso.
- Restituirci il Prodotto nelle stesse condizioni di come l'hai ricevuto. (Non lavato, non utilizzato, con cartellini e packaging conformi)
- Attendere il Rimborso.
DEVO PAGARE QUALCOSA PER RESTITUIRE UN ORDINE?
Le uniche spese che dovrai sostenere per restituire uno o più prodotti sono quelle relative alla spedizione per farci pervenire il pacco.
A tua discrezione, potrai utilizzare il Nostro Vettore TNT o FedEX. Organizzeremo noi il ritiro del pacco e ci occuperemo interamente della Pratica di Reso. Il Costo del Servizio di Reso in questo caso sarà di € 4,99 per i resi in Italia e di € 9,99 per i resi da Paesi Europei che verranno detratti direttamente dall'importo del tuo rimborso.
RIMBORSO:
COME E IN QUANTO TEMPO AVVIENE IL RIMBORSO?
Zero Termico si impegna ad eseguire il rimborso entro 3 giorni dalla data di ricezione del Prodotto Restituito. Il rimborso, per legge, avverrà nella stessa modalità di pagamento dell'Ordine. I tempi effettivi di accredito del rimborso possono variare in funzione dell'istituto di Credito della carta di pagamento utilizzata.
CHE IMPORTO VERRA' RIMBORSATO?
Nel caso di Restituzione dell'Ordine Complessivo verrà rimborsato l'importo totale degli articoli acquistati e l'importo delle eventuali spese di spedizione sostenute. Nel caso di Restituzione Parziale (solo alcuni articoli dell'ordine) verranno rimborsati gli importi degli articoli resi.
Se sceglierai di avvalerti del nostro Corriere per il tuo reso, il costo del servizio sarà detratto dall'importo del tuo rimborso.
SOSTITUZIONE DELL'ARTICOLO E GARANZIA:
HO SBAGLIATO AD ACQUISTARE
E POSSIBILE CAMBIARE UNA TAGLIA O IL COLORE?
Se hai sbagliato ad acquistare una misura e vuoi cambiare colore o modello sarà sufficiente Contattare il Customer Service dalla pagina CONTATTI del sito.
In questo caso, la spedizione per farci pervenire il pacco la Regala Zero Termico. Quindi potrai sostituire l'articolo con altri di pari importo o superiore gratuitamente.
L'ARTICOLO PRESENTA DIFETTI O MALFUNZIONAMENTI
COSA POSSO FARE?
Tutti i nostri articoli sono coperti da GARANZIA sul malfunzionamento. Se l'articolo che hai acquistato presenta difetti o malfunzionamenti provvederemo alla riparazione o sostituzione del Prodotto.
In questo caso tutti i costi legati alle spedizioni dei pacchi saranno completamente a carico di Zero Termico.
Il nostro Customer Care sarà felice di risponderti!